Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win45

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website win45.io, ứng dụng di động win45 và tất cả các dịch vụ liên quan do win45 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "win45" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ win45.io, bao gồm các chi nhánh, đối tác vận hành và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win45.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên Nền tảng win45, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản win45 để tham gia đặt cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền được win45 tặng thêm theo chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc tiền phát sinh từ tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng win45 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà win45 hoạt động hợp pháp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký tài khoản win45, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác của win45.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. win45 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản win45. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng Nền tảng win45, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định vận hành sau đây:

• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc quyền truy cập cho bất kỳ người nào khác.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm giả mạo địa chỉ IP để truy cập Nền tảng từ khu vực bị hạn chế.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Không thực hiện các giao dịch mang tính chất rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp thông qua Nền tảng.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. win45 khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) và thay đổi mật khẩu định kỳ. Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ win45 qua Zalo hoặc Telegram để xử lý kịp thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

win45 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. win45 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.

Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên win45. Mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, người dùng phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ yêu cầu tương ứng với hạn mức rút tiền.
• Đảm bảo số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do win45 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Vòng cược tiêu chuẩn áp dụng cho tiền thưởng chào mừng là x20 (20 lần) giá trị tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp vòng cược có thể khác nhau tùy loại trò chơi.
• win45 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• win45 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng win45 và có thể dẫn đến hình thức xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, tỷ lệ cược hoặc hệ thống giao dịch.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) để tạo lợi thế bất chính trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

win45 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua bộ công cụ chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, win45 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một khoản bồi thường thiệt hại. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản khấu trừ hành chính theo quy định.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

win45 cung cấp Nền tảng và Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win45 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng win45 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của win45 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của win45.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ win45, các b ên được khuyến khích giải quyết trước tiên thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của win45. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram chính thức của win45, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ win45 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu sau khi xem xét nội bộ hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Quyết định của cơ quan này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, win45 có quyền tạm thời giữ số dư liên quan đến khiếu nại để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

win45 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, win45 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của người dùng (Zalo, Telegram hoặc email nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng win45 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ win45, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: win45.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @win45vn — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ win45 gồm hơn 50 nhân viên người Việt làm việc luân phiên 24/7, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được xử lý kịp thời và chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.